Mercedes-Benz Camiones y Buses refuerza su compromiso con la excelencia en servicios y soluciones integrales para el transporte de cargas y pasajeros. En su segunda edición del ciclo de charlas junto a su red de concesionarios, la empresa busca profundizar en sus servicios de postventa y el valor del programa REMAN. Todo esto forma parte de su visión de negocio 360° centrada en el cliente, que ofrece un servicio integral que abarca todo el proceso en la vida de un camión o bus. Esto incluye una amplia red de concesionarios, venta de unidades, repuestos, servicios financieros, servicios de postventa y REMAN, así como SelecTrucks, que permite la compra de usados como parte de pago.
Estos encuentros fueron liderados por Paula Díaz, Gerenta de Servicios al Cliente y Conectividad, y Luciano Maiolino, Gerente de Ventas y Marketing de Postventa de Mercedes-Benz Camiones y Buses. Durante los encuentros, que se llevaron a cabo en concesionarios de la marca, como Automotores Haedo en Morón, Bari en Bahía Blanca y Tauro Automotores en Carlos Casares, se abordaron temas fundamentales como la eficiencia, seguridad y rentabilidad en el mantenimiento de flotas. También se desarrollaron experiencias de uso de tecnología para optimizar el rendimiento de los vehículos y las mejores prácticas en postventa.
Mercedes-Benz Camiones y Buses sigue enfocado en brindar soluciones innovadoras y personalizadas a sus clientes, garantizando que cada kilómetro recorrido esté respaldado por un servicio integral de alta calidad, ofreciendo los vehículos más confiables, un servicio de postventa centrado en el cliente, empleo de calidad y la formación de futuros recursos capacitados para la industria automotriz a través de TruckCionar Futuro. Luciano Maiolino expresó: “Estamos muy felices de compartir estos espacios con nuestros concesionarios y clientes. Es fundamental poder intercambiar experiencias, escuchar sus necesidades y mostrarles cómo nuestras opciones de servicios de postventa pueden mejorar su rentabilidad y sostenibilidad”.
Este ciclo no solo sirvió para debatir cuestiones técnicas como la eficiencia y seguridad en el mantenimiento de flotas, sino que también brindó la oportunidad a los clientes de compartir sus experiencias, aclarar dudas y recibir asesoramiento directo de los equipos especializados de Mercedes-Benz Camiones y Buses y los concesionarios. “Nuestro enfoque es claro: ponemos al cliente en el centro y desarrollamos soluciones que potencian su competitividad. Con ‘Kilómetro a Kilómetro’, reafirmamos nuestra visión de negocio para todo el ciclo de vida de los vehículos. Nos enorgullece la colaboración que surge en estos encuentros; nuestros concesionarios son parte fundamental de este proceso”, comentó Paula Díaz.
Uno de los puntos destacados de los encuentros fue el programa REMAN, que promueve la economía circular y reduce el impacto ambiental. A través de REMAN, se llevan remanufacturadas más de 8.000 piezas con los mismos estándares de calidad que las nuevas, ofreciendo a los clientes una alternativa económica y confiable. Los concesionarios, pieza clave en este proceso, asesoran a los transportistas y realizan diagnósticos precisos para seleccionar las piezas remanufacturadas más adecuadas. “Con REMAN, no solo reducimos costos, sino que también estamos comprometidos con un futuro más sustentable. La economía circular ya es una realidad para nuestros clientes”, agregó Maiolino.
La remanufactura incluye motores, cajas de transmisión y otros componentes que pasan por estrictos procesos de control de calidad. Esto no solo refuerza la sostenibilidad del transporte en Argentina, sino que también ayuda a los transportistas a reducir costos y maximizar la operatividad de sus flotas.
Mercedes-Benz Camiones y Buses reafirma así su liderazgo en el sector, impulsando iniciativas que no solo buscan mejorar la eficiencia operativa de sus clientes, sino también promover un modelo de negocio sostenible. Con el programa REMAN y un enfoque integral en la postventa, la empresa sigue marcando el camino en términos de innovación y responsabilidad. A través de estos encuentros, y junto a sus concesionarios, Mercedes-Benz Camiones y Buses continúa acompañando a sus clientes “Kilómetro a Kilómetro”, garantizando que el transporte del futuro esté respaldado por servicios de alta calidad y una visión 360° centrada en el cliente.